Política de Privacidad

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1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido y gracias por tu interés en qoboLeads (en adelante, “qoboLeads”, “nosotros” o “nos”), marca comercial de BUCEFALO S.A.C. (RUC 20613760424), operador de nuestro sitio web https://qoboleads.com (el “Sitio”) y de nuestra Plataforma, así como de todos los sitios web relacionados, software, aplicaciones y demás servicios en los que aparezca un enlace a esta Política de Privacidad (colectivamente, junto con el Sitio, el “Servicio”).

Esta Política de Privacidad (“Política”) describe la información que recopilamos a través del Servicio, cómo la utilizamos y compartimos, y las medidas que adoptamos para protegerla. Al visitar el Sitio, o al contratar o utilizar nuestro Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

Esta Política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y por su Reglamento aprobado mediante el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025 (en adelante, el “Reglamento”).

Esta Política se incorpora a los Términos y Condiciones de qoboLeads y está sujeta a los mismos. Los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos en esta Política tienen el significado que se les da en los Términos y Condiciones.

2. DEFINICIONES

Cliente: cliente de qoboLeads, titular de una Cuenta.

Datos del Cliente: datos de cualquier tipo enviados, cargados o sincronizados al Servicio por el Cliente o en su nombre, incluyendo las Conversaciones Sincronizadas a través de Integraciones como WhatsApp.

Personas: los clientes, prospectos y demás contactos del Cliente cuyos datos forman parte de los Datos del Cliente.

Datos Personales: toda información relativa a una persona física identificada o identificable, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS).

Usuario: un Cliente, o un empleado, agente o representante de un Cliente, que utiliza el Servicio.

Visitante: persona distinta de un Usuario que utiliza el área pública del Sitio.

Responsable de Tratamiento y Encargado de Tratamiento: tienen el significado que se les otorga en la sección 5 de esta Política y en los Términos y Condiciones.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y BASE LEGAL

Recopilamos distintos tipos de información a través del Servicio. Conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS), tratamos datos personales sobre la base de una o más de las siguientes justificaciones legales:

Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el Servicio conforme a los Términos y Condiciones (por ejemplo, gestionar tu Cuenta, procesar pagos, brindar soporte).
Cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, obligaciones tributarias o de facturación).
Consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, cuando corresponda —por ejemplo, para el envío de comunicaciones promocionales o el uso de cookies no esenciales, según se detalla en la Política de Cookies—, el cual puedes retirar en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

No solicitamos ni tratamos intencionalmente categorías especiales de datos personales (datos sensibles, tales como datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, biométricos, entre otros) salvo que sean proporcionados voluntariamente por el propio Usuario en el marco de su uso del Servicio, en cuyo caso serán tratados con las medidas de protección reforzadas que exige la normativa aplicable.

qoboLeads no toma decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa. En caso de implementar en el futuro algún mecanismo de esta naturaleza, se te informará conforme a lo previsto en la sección 10 de esta Política.

3.1 Registro e información de contacto

Recopilamos información cuando te registras para utilizar el Servicio, incluyendo:

Nombre de usuario
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de la empresa

3.2 Información de pagos

Cuando contratas el Servicio, recopilamos información sobre la transacción, incluyendo datos de facturación relacionados con el pago. Los medios de pago habilitados por qoboLeads podrán variar con el tiempo. Cuando el pago se realice a través de una pasarela de pagos (como Culqi u otra que qoboLeads habilite), los datos de tarjeta de crédito o débito serán recopilados y procesados directamente por dicho proveedor, conforme a los estándares de seguridad aplicables (PCI-DSS), sin que qoboLeads almacene los datos completos de la tarjeta.

3.3 Información técnica, de uso y de localización

Cuando accedes al Servicio, registramos automáticamente información como dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada, páginas visitadas y fechas y horas de acceso. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares, conforme se detalla en nuestra Política de Cookies.

3.4 Datos del Cliente (incluyendo Conversaciones Sincronizadas)

El Cliente puede almacenar, cargar o sincronizar en el Servicio diversos datos, incluyendo información sobre sus propias Personas (clientes y prospectos) obtenida a través de Integraciones como WhatsApp. qoboLeads no tiene relación directa con las Personas cuyos Datos Personales aloja como parte de los Datos del Cliente, y no recopila dichos datos por cuenta propia ni para fines propios.

Respecto de los Datos del Cliente, la relación entre las partes se rige por lo establecido en la sección 5 de esta Política y en la cláusula 12 de los Términos y Condiciones: el Cliente actúa como Responsable de Tratamiento y es el único responsable de contar con la base legal o el consentimiento necesario frente a sus propias Personas; qoboLeads actúa como Encargado de Tratamiento, limitándose a almacenar y procesar dichos datos conforme a las instrucciones del Cliente y a la finalidad de prestar el Servicio.

4. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

4.1 Funcionamiento del Servicio

Para operar, mantener, mejorar y proporcionar las funciones del Servicio, responder consultas y brindar soporte.

4.2 Mejoras del Servicio

Para comprender tendencias de uso y preferencias, mejorar el Servicio y desarrollar nuevas funcionalidades.

4.3 Comunicaciones

Podemos utilizar tu correo electrónico u otra información de contacto para comunicaciones administrativas (por ejemplo, atención al cliente) y, con tu consentimiento cuando corresponda, para informarte sobre promociones o novedades del Servicio. Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento, según se indica en la sección “Tus Derechos”.

4.4 Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares conforme a lo descrito en nuestra Política de Cookies.

5. A QUIÉN REVELAMOS LA INFORMACIÓN

Salvo lo descrito en esta Política, no revelamos a terceros los Datos Personales o Datos del Cliente sin el consentimiento correspondiente, salvo en los siguientes supuestos:

5.1 Proveedores de servicios (Encargados de Tratamiento)

Trabajamos con proveedores tecnológicos de terceros que actúan como Encargados de Tratamiento para prestarnos servicios de hosting, almacenamiento (por ejemplo, Cloudflare R2 u otros proveedores equivalentes) y mantenimiento técnico. Cuando el pago del Servicio se realice a través de una pasarela de pagos electrónica (como Culqi u otra que qoboLeads habilite), dicho proveedor también actuará como Encargado de Tratamiento respecto de la información de pago. Limitamos la información compartida con estos proveedores a la razonablemente necesaria para que presten dichos servicios, y adoptamos medidas contractuales razonables para asegurar la protección de los datos que procesan en nuestro nombre.

5.2 Información agregada o no identificable

Podemos compartir información agregada que no permita identificar a una persona, con fines estadísticos, comerciales o de análisis de tendencias de uso.

5.3 Cumplimiento legal

Podemos revelar Datos Personales cuando la ley lo exija, o de buena fe consideremos necesario para: cumplir la legislación aplicable; responder a una orden judicial, citación u orden gubernamental; cooperar con autoridades competentes; o proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad, o la de nuestros Usuarios o el público.

5.4 Cambio de titularidad

La información de Usuarios y Visitantes puede transferirse a un adquirente, sucesor o cesionario en el marco de una fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, adoptando en dicho supuesto las medidas razonables para preservar la confidencialidad de la información.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Para prestar el Servicio, podemos almacenar y procesar información en servidores ubicados fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos u otros países, a través de proveedores como Cloudflare). Dicha transferencia resulta necesaria para la ejecución del contrato entre el Cliente y qoboLeads, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS), y adoptamos medidas contractuales y de seguridad razonables para asegurar un nivel de protección adecuado de la información transferida.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES

Mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, uso indebido, y cualquier otra forma ilegal de tratamiento. Entre otras medidas, utilizamos cifrado (SSL/TLS) para la transmisión de datos a través de Internet.

Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es cien por ciento seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

En caso de que se produzca un incidente de seguridad que afecte datos personales bajo nuestro tratamiento, qoboLeads notificará dicho incidente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) dentro de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde que tome conocimiento del incidente, conforme a lo establecido en el Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS). Cuando el incidente afecte a Clientes o a las Personas cuyos datos formen parte de los Datos del Cliente, qoboLeads informará a los Clientes afectados dentro del mismo plazo, con el fin de que estos puedan, a su vez, cumplir con sus propias obligaciones de notificación frente a sus Personas.

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal durante el período necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, o el plazo mayor que exija la ley. Para el detalle sobre la conservación de los Datos del Cliente (incluyendo Conversaciones Sincronizadas) tras la cancelación de la Suscripción, consulta la cláusula 12.4 de los Términos y Condiciones.

9. MENORES DE EDAD

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones. Si eres padre, madre o tutor y adviertes que un menor de edad bajo tu responsabilidad ha proporcionado información a qoboLeads, contáctanos y adoptaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

10. TUS DERECHOS

De acuerdo con la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: solicitar confirmación de si tratamos tus datos personales y obtener información sobre ellos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales, cuando corresponda conforme a ley.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos legítimos.
Portabilidad: solicitar que tus datos personales te sean entregados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y requerir, cuando sea técnicamente posible, que sean transmitidos directamente a otro responsable de tratamiento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, en la ejecución de un contrato o en medios automatizados.
Información sobre decisiones automatizadas e intervención humana: a ser informado sobre la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que puedan afectarte, y a solicitar la intervención de una persona en la revisión de dicha decisión cuando corresponda conforme al Reglamento.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos según se indica en la sección “Cómo Contactarnos”, indicando tu nombre completo, documento de identidad y una descripción clara del derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos máximos establecidos por el Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS).

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política periódicamente. En caso de modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de la última actualización siempre estará disponible al inicio de este documento.

12. CÓMO CONTACTARNOS

Para preguntas sobre esta Política, ejercer tus derechos, o consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales:

qoboLeads (BUCEFALO S.A.C.)
Correo: bucefalo@bucefalo360.com
Soporte: soporte@qobo.pe
WhatsApp: +51 904 982 069
Libro de Reclamaciones: https://ldr.wemake.pe/f/bucefalo-sac